SMQ - Gestion de la qualité


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Gestion des non conformités

Les fonctionnalités proposées dans ce module de gestion des non conformités sont les suivantes :

  • Déclarer les non conformités
  • Analyser les non conformités
  • Définir le plan d’actions associé
  • Clôturer la non-conformité

Ce workflow permet de gérer le traitement d’un dysfonctionnement, qu’il soit issu d’un audit, ou qu’il soit détecté en cours de « production ». Il permet :

  • Une trace des échanges entre les acteurs du processus afin de créer et valider un plan d’action
  • Une forte couverture fonctionnelle pour la documentation de l’analyse. Cela peut être par exemple l’intégration du coût et de la gravité de l’incident, la caractérisation de celui-ci par type et sous-type
  • L’utilisation de plusieurs référentiels de normes standards ou spécifiques à l’entreprise
  • Une proposition d’une démarche systématique de traitement des non-conformités

SMQ - Gestion des audits, management qualité